People Analytics é uma ferramenta fantástica que promete – e cumpre! – tornar o RH mais estratégico Porém, não se engane: ela não vai fazer todo o trabalho por você. Quando discutimos sobre ciência de dados e análise preditiva aplicada à função de recursos humanos, é comum nos depararmos com a falsa ideia de que o sistema de inteligência artificial vai resolver todos os problemas que afligem o profissional de RH. Não é bem assim. People Analytics é ciência, não mágica – e eis o que esse recurso NÃO pode fazer pela sua empresa:
Prever no nível do indivíduo
A tecnologia é desenvolvida para gerar previsões acerca do comportamento de um grupo demográfico, o que significa que, para fazer análises, é necessário uma amostragem significativa. Por exemplo, se na sua empresa só há um diretor financeiro, não é possível antecipar em quanto tempo ele deve ser promovido. People Analytics requer representatividade!
Tomar decisões
Justamente por não gerar previsões no nível do indivíduo, a análise de dados de RH não entrega uma resposta pronta. No fim do dia, você terá que fazer as escolhas. As pessoas precisam conscientizar-se de que a máquina não toma decisões – ainda – e que, por isso, os seres humanos precisam saber ler, interpretar e discutir as informações geradas pelo sistema. Pense em People Analytics como uma forma de ter mais embasamento para decisões estratégicas, e não como um guru.
Dar certezas absolutas
Apesar de indicar uma probabilidade e uma direção, o sistema tem uma margem de erro – e, infelizmente, muitos profissionais que estão lidando com análise ignoram esse aspecto. O algoritmo pode gerar um relatório que prevê que a probabilidade de um grupo pedir demissão nos próximos seis meses é de 90%, mas se a taxa de erro for de 30%, o grau de confiança acaba caindo. Por isso, lembre-se: não se deve tomar um resultado como valor absoluto.
Gerar resultados imediatos
A primeira etapa de um projeto de People Analytics é identificar os dados disponíveis e onde eles se encontram para, posteriormente, reuní-los em um só lugar. Só essa fase pode levar entre um e três meses, ou seja, não espere resolver as questões de RH da sua empresa em apenas trinta dias. Nos melhores cenários, aqueles em que os dados estão organizados – uma miragem, eu diria -, a análise pode levar de um a seis meses, dependendo da complexidade do projeto.
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